Module
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Schulungsplan für Ärzte und Praxen: Module, Übungen, Abnahme, Rollen und Tool-Training.
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Praxisorganisation, Patientenkommunikation, Dokumentation und interne Wissensabläufe
Alle Empfehlungen sind operative Orientierung. Rechtliche, steuerliche, medizinische oder regulatorische Freigaben müssen extern erfolgen.
| Modul | Workflow | Tool | Ziel | Übung | Nachweis |
|---|---|---|---|---|---|
| Grundlagen | Kundenanfragen priorisieren | Tidio | Ärzte und Praxen verstehen Nutzen, Grenzen und Prüfpflichten für Kundenanfragen priorisieren. | Arbeitsprobe für Ärzte und Praxen: FAQ-Fragen auf einer Website automatisiert vorsortieren am Berufsfall "Patientenanfragen nach Dringlichkeitshinweisen und Zuständigkeit vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Workflow-Training | Meeting-Protokolle auswerten | Fathom | Meeting-Protokolle auswerten wird mit einem echten, unkritischen Beispiel trainiert. | Arbeitsprobe für Ärzte und Praxen: Vertriebsgespräche in Zusammenfassung und Aufgaben überführen am Berufsfall "Patientenanfragen nach Dringlichkeitshinweisen und Zuständigkeit vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Prompt-Training | Wissen recherchieren | Perplexity | Prompts werden für Ärzte und Praxen nachvollziehbar formuliert und verbessert. | Arbeitsprobe für Ärzte und Praxen: Aktuelle Fragestellungen mit Quellenhinweisen recherchieren am Berufsfall "Patientenanfragen nach Dringlichkeitshinweisen und Zuständigkeit vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Qualitätsabnahme | Transkripte nutzen | Otter.ai | Outputs werden mit Abnahmekriterien und Fehlerbildern bewertet. | Arbeitsprobe für Ärzte und Praxen: Live-Gespräche mit Sprecherzuordnung transkribieren am Berufsfall "Patientenanfragen nach Dringlichkeitshinweisen und Zuständigkeit vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Datenfluss | Prozesse automatisieren | Make | Datenfluss, Preisstatus und Risikosignale werden vor Rollout dokumentiert. | Arbeitsprobe für Ärzte und Praxen: Mehrstufige Datenflüsse visuell modellieren am Berufsfall "Patientenanfragen nach Dringlichkeitshinweisen und Zuständigkeit vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Rollout | Kundenfeedback auswerten | GetResponse | Bestandene Vorlagen werden in einen kleinen Rollout überführt. | Arbeitsprobe für Ärzte und Praxen: Newsletter aus Segment und Kampagnenziel entwerfen am Berufsfall "Patientenanfragen nach Dringlichkeitshinweisen und Zuständigkeit vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
Ärzte und Praxen verstehen Nutzen, Grenzen und Prüfpflichten für Kundenanfragen priorisieren.
Meeting-Protokolle auswerten wird mit einem echten, unkritischen Beispiel trainiert.
Prompts werden für Ärzte und Praxen nachvollziehbar formuliert und verbessert.
Outputs werden mit Abnahmekriterien und Fehlerbildern bewertet.
Datenfluss, Preisstatus und Risikosignale werden vor Rollout dokumentiert.
Bestandene Vorlagen werden in einen kleinen Rollout überführt.
Die Schulung sollte mit einem kleinen Ärzte und Praxen-Workflow, unkritischem Beispielmaterial, Prompt-Übungen, Qualitätsabnahme und klarer Datenfluss-Prüfung starten.
Nein. Schulung muss am eigenen Workflow zeigen, welcher Input, Output, Prüfstandard und Nacharbeitsaufwand entstehen.
Wenn Prompt, Beispiel, Abnahme, Fehlerbilder, Datenfluss und Verantwortlichkeit dokumentiert sind.