Module
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Schulungsplan für Therapeuten: Module, Übungen, Abnahme, Rollen und Tool-Training.
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Praxisorganisation, Termintexte, Wissensnotizen und Patientenkommunikation
Alle Empfehlungen sind operative Orientierung. Rechtliche, steuerliche, medizinische oder regulatorische Freigaben müssen extern erfolgen.
| Modul | Workflow | Tool | Ziel | Übung | Nachweis |
|---|---|---|---|---|---|
| Grundlagen | Kundenanfragen priorisieren | Tidio | Therapeuten verstehen Nutzen, Grenzen und Prüfpflichten für Kundenanfragen priorisieren. | Arbeitsprobe für Therapeuten: FAQ-Fragen auf einer Website automatisiert vorsortieren am Berufsfall "Praxisanfragen nach Anliegen, Terminbedarf und zuständiger Person vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Workflow-Training | Wissen recherchieren | Perplexity | Wissen recherchieren wird mit einem echten, unkritischen Beispiel trainiert. | Arbeitsprobe für Therapeuten: Aktuelle Fragestellungen mit Quellenhinweisen recherchieren am Berufsfall "Praxisanfragen nach Anliegen, Terminbedarf und zuständiger Person vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Prompt-Training | E-Mails beantworten | DeepL Write | Prompts werden für Therapeuten nachvollziehbar formuliert und verbessert. | Arbeitsprobe für Therapeuten: Kunden-E-Mails sprachlich präzisieren am Berufsfall "Praxisanfragen nach Anliegen, Terminbedarf und zuständiger Person vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Qualitätsabnahme | Kundenfeedback auswerten | GetResponse | Outputs werden mit Abnahmekriterien und Fehlerbildern bewertet. | Arbeitsprobe für Therapeuten: Newsletter aus Segment und Kampagnenziel entwerfen am Berufsfall "Praxisanfragen nach Anliegen, Terminbedarf und zuständiger Person vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Datenfluss | Transkripte nutzen | Otter.ai | Datenfluss, Preisstatus und Risikosignale werden vor Rollout dokumentiert. | Arbeitsprobe für Therapeuten: Live-Gespräche mit Sprecherzuordnung transkribieren am Berufsfall "Praxisanfragen nach Anliegen, Terminbedarf und zuständiger Person vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Rollout | Prozesse automatisieren | Make | Bestandene Vorlagen werden in einen kleinen Rollout überführt. | Arbeitsprobe für Therapeuten: Mehrstufige Datenflüsse visuell modellieren am Berufsfall "Praxisanfragen nach Anliegen, Terminbedarf und zuständiger Person vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
Therapeuten verstehen Nutzen, Grenzen und Prüfpflichten für Kundenanfragen priorisieren.
Wissen recherchieren wird mit einem echten, unkritischen Beispiel trainiert.
Prompts werden für Therapeuten nachvollziehbar formuliert und verbessert.
Outputs werden mit Abnahmekriterien und Fehlerbildern bewertet.
Datenfluss, Preisstatus und Risikosignale werden vor Rollout dokumentiert.
Bestandene Vorlagen werden in einen kleinen Rollout überführt.
Die Schulung sollte mit einem kleinen Therapeuten-Workflow, unkritischem Beispielmaterial, Prompt-Übungen, Qualitätsabnahme und klarer Datenfluss-Prüfung starten.
Nein. Schulung muss am eigenen Workflow zeigen, welcher Input, Output, Prüfstandard und Nacharbeitsaufwand entstehen.
Wenn Prompt, Beispiel, Abnahme, Fehlerbilder, Datenfluss und Verantwortlichkeit dokumentiert sind.