Module
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Schulungsplan für Zahnarztpraxen: Module, Übungen, Abnahme, Rollen und Tool-Training.
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Praxisabläufe, Patientenkommunikation, Recall-Texte und Wissensorganisation
Alle Empfehlungen sind operative Orientierung. Rechtliche, steuerliche, medizinische oder regulatorische Freigaben müssen extern erfolgen.
| Modul | Workflow | Tool | Ziel | Übung | Nachweis |
|---|---|---|---|---|---|
| Grundlagen | Kundenanfragen priorisieren | Tidio | Zahnarztpraxen verstehen Nutzen, Grenzen und Prüfpflichten für Kundenanfragen priorisieren. | Arbeitsprobe für Zahnarztpraxen: FAQ-Fragen auf einer Website automatisiert vorsortieren am Berufsfall "Patientenanfragen nach Terminart, Dringlichkeitshinweis und Zuständigkeit vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Workflow-Training | E-Mails beantworten | DeepL Write | E-Mails beantworten wird mit einem echten, unkritischen Beispiel trainiert. | Arbeitsprobe für Zahnarztpraxen: Kunden-E-Mails sprachlich präzisieren am Berufsfall "Patientenanfragen nach Terminart, Dringlichkeitshinweis und Zuständigkeit vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Prompt-Training | Meeting-Protokolle auswerten | Fathom | Prompts werden für Zahnarztpraxen nachvollziehbar formuliert und verbessert. | Arbeitsprobe für Zahnarztpraxen: Vertriebsgespräche in Zusammenfassung und Aufgaben überführen am Berufsfall "Patientenanfragen nach Terminart, Dringlichkeitshinweis und Zuständigkeit vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Qualitätsabnahme | Kundenfeedback auswerten | GetResponse | Outputs werden mit Abnahmekriterien und Fehlerbildern bewertet. | Arbeitsprobe für Zahnarztpraxen: Newsletter aus Segment und Kampagnenziel entwerfen am Berufsfall "Patientenanfragen nach Terminart, Dringlichkeitshinweis und Zuständigkeit vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Datenfluss | Transkripte nutzen | Otter.ai | Datenfluss, Preisstatus und Risikosignale werden vor Rollout dokumentiert. | Arbeitsprobe für Zahnarztpraxen: Live-Gespräche mit Sprecherzuordnung transkribieren am Berufsfall "Patientenanfragen nach Terminart, Dringlichkeitshinweis und Zuständigkeit vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
| Rollout | Prozesse automatisieren | Make | Bestandene Vorlagen werden in einen kleinen Rollout überführt. | Arbeitsprobe für Zahnarztpraxen: Mehrstufige Datenflüsse visuell modellieren am Berufsfall "Patientenanfragen nach Terminart, Dringlichkeitshinweis und Zuständigkeit vorsortieren" mit anonymisierten Daten, Soll-Ergebnis und Abnahmekriterien testen. | Trainingsnotiz mit Ziel und Beispiel | Prompt-Variante mit Grenzen | Abnahmeprotokoll mit Nacharbeit | Stop-Go-Entscheidung für Wiederverwendung |
Zahnarztpraxen verstehen Nutzen, Grenzen und Prüfpflichten für Kundenanfragen priorisieren.
E-Mails beantworten wird mit einem echten, unkritischen Beispiel trainiert.
Prompts werden für Zahnarztpraxen nachvollziehbar formuliert und verbessert.
Outputs werden mit Abnahmekriterien und Fehlerbildern bewertet.
Datenfluss, Preisstatus und Risikosignale werden vor Rollout dokumentiert.
Bestandene Vorlagen werden in einen kleinen Rollout überführt.
Die Schulung sollte mit einem kleinen Zahnarztpraxen-Workflow, unkritischem Beispielmaterial, Prompt-Übungen, Qualitätsabnahme und klarer Datenfluss-Prüfung starten.
Nein. Schulung muss am eigenen Workflow zeigen, welcher Input, Output, Prüfstandard und Nacharbeitsaufwand entstehen.
Wenn Prompt, Beispiel, Abnahme, Fehlerbilder, Datenfluss und Verantwortlichkeit dokumentiert sind.